بررسی تجربی موفقیت سیستم مدیریت ارتباط بامشتری بااستفاده ازمدل تناسب بین وظیفه و تکنولوژی
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی
- نویسنده سعید زمهریرلو
- استاد راهنما فتاح میکاییلی محمدرضا تقوا
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1388
چکیده
بررسی موفقیت پیاده سازی سیتم های اطلاعاتی یکیاز مهمترین نیازهای مدیریتی شرکتهاست. متدهای زیادی برای ارزیابی وجود دارد. مدل تناسب بین وظیفه و تکنولوژی یکی از این متدهاست که به بررسی میزان تناسب بین قابلیتهای سیستم، توانایی های کاربر و نیازهای شغلی می پردازد.بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از مدل ttf موضوعاصلی این پایان نامه است.
منابع مشابه
بررسی رابطه تناسب نقشه دانش و موفقیت سیستم مدیریت دانش در شرکت های ایرانی
با توجه به تغییر از اقتصاد کالا محور به اقتصاد دانش محور، تقاضا برای اجرای سیستم مدیریت دانش در سازمان ها رو به افزایش است. یک سیستم مدیریت دانش طبقه ای از سیستم های اطلاعاتی است که دانش سازمانی را اداره می کند. یکی از ابزار های موثر یک سیستم مدیریت دانش نقشه های دانش هستند، که یک نمایش دیداری از اطلاعات کسب شده و ارتباطات بین آن ها در سطوح چندگانه جزئیات می باشند. هدف این پژوهش بررسی رابطه تنا...
15 صفحه اولتحلیلی برعوامل کلیدی موفقیت کیفیت خدمات بااستفاده ازمدل تفسیری ساختاری دربیمارستان افشاریزد
امروزه اوضاع حاکم بر بازارهای جهانی، محدودیت منابع، رقابت های بسیار و ... سازمان را به سوی راهبردهای مناسب سوق داده است. یکی از این راهبردها، داشتن کیفیت خدمات مطلوب و شناخت عناصر کلیدی آن در همه ابعاد سازمان است. با توجه به گستردگی فعالیت ها، شناخت عوامل کلیدی و الویت بندی مسائل به منظور بررسی و بهبود آن ها امری اجتناب ناپذیر است. از این رو هدف این تحقیق تدوین مدل تفسیری – ساختاری (ism) و ارزی...
فاکتورهای موفقیت در سیستم های مدیریت فرآیند کسب و کار
بیش از نیمی از پروژه های مهندسی مجدد قبل از تکمیل شدن با شکست مواجه می شوند و یا به اهداف مورد نظر کسب و کار دست پیدا نمی کنند، به همین دلیل بررسی عوامل موفقیت و شکست این گونه سیستم ها از اهمیت خاصی برخوردار است. درک بهتری از فاکتورهای موفقیت باعث می شود تا تحقیقات دانشگاهی و همکاران در پروژه، راهکارهایی به منظور امکان پیاده سازی موفقیت پروژه را به دست آورند .مطالعه ی فوق به بررسی فاکتورهای...
متن کاملمدیریت ارتباط بامشتری درصنعت بانکداری مبتنی برتکنیک های داده کاوی
در دنیای امروز، صنعت بانکداری بسیار حائز اهمیت است. حفظ مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید از مهمترین اهداف بانک ها است. با استفاده از بازاریابی، حجم بسیار زیادی از داده های مشتریان می تواند ذخیره و نگهداری شود. از طرفی، یکی از پرکاربردترین روش ها برای تحلیل داده های مشتریان بانک ها، استفاده از ابزارهای داده کاوی است. یکی از حوزه های مطرح در زمینه بازاریابی، مدل سازی واکنش مشتریان با استفاده از...
15 صفحه اولپهنه بندی قابلیت کارست زایی بااستفاده ازمدل منطق فازی(مطالعه موردی: منطقه نمک آبرود شهرستان چالوس)
منطقه نمک آبرود در شهرستان چالوس استان مازندران قرار گرفته است. با توجه به گستردگی سازندهای آهکی، وجود گسل ها و درزهای زمین ساختی، این منطقه از قابلیت بالایی برای کارست زایی برخوردار است. هدف از این پژوهش پهنه بندی قابلیت کارست زایی در این منطقه می باشد. داده های اصلی پژوهش را نقشه های توپوگرافی و زمین شناسی و نیز عکس های هوایی به همراه داده های آب شناسی وزارت نیرو تشکیل می دهد. در این پژوهش از...
متن کاملایجاد تکنولوژی و انتقال مدیریت تکنولوژی
توسعه تکنولوژی یکی از اجزای اصلی نظام ملی نوآوری (NIS) می باشد و یکی از ابزارهای توسعه تکنولوژی نیز انتقال آن است که با توجه به فضای رقابتی در دنیا و شرایط فعلی کشور، این امر به خصوص در تکنولوژی های پیشرفته مقدور نمی باشد. از این رو به جای مدیریت انتقال تکنولوژی، با انتقال مدیریت تکنولوژی و بکارگیری صحیح آن در نظام ملی نوآوری و استفاده از شیوه های خاص، می توان به ایجاد و توسعه تکنولوژی های پیشر...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023